3 Alasan Utama Mengapa Pemasaran itu Penting

Kotler dan Armstrong mendefinisikan pemasaran sebagai "proses di mana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan pelanggan yang kuat untuk menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalan." Definisi ini sendiri dapat menjelaskan mengapa pemasaran itu penting, tetapi mari kita bahas beberapa alasan mengapa pemasaran harus menjadi salah satu prioritas utama pemilik usaha kecil.

1. Pemasaran membangun nilai dalam produk dan layanan Anda untuk pelanggan Anda.

Kebanyakan tenaga penjual ingin tahu sesedikit mungkin untuk melakukan penjualan. Beberapa staf penjualan membutuhkan spesifikasi teknis dan hal-hal yang bersifat alami, tetapi pada akhirnya, semakin sedikit mereka harus belajar lebih baik. Ini masuk akal, karena tujuan mereka adalah untuk menghasilkan penjualan. Oleh karena itu, pemasaran harus melangkah masuk dan menciptakan nilai bagi pelanggan Anda. Jika Anda tidak dapat menciptakan nilai bagi pelanggan Anda, mengapa mereka akan membeli dari Anda? Terkadang mereka akan membeli dari Anda sekali, tetapi akankah mereka kembali jika tidak ada nilainya?

Sering kali, pemilik bisnis tidak memanfaatkan semua cara mereka dapat memberikan nilai kepada pelanggan mereka. Mereka tersesat dalam produksi atau konsep produk pemasaran dan berakhir dengan miopia pemasaran. Kecurangan pemasaran terjadi ketika perusahaan lebih memperhatikan produk / layanan daripada nilai atau manfaat yang ditawarkan kepada pelanggan. Anda tidak bisa membiarkan ini terjadi pada Anda. Perhatikan pelanggan Anda dan mengapa mereka membeli produk Anda. Orang membeli Toyota Prius bukan hanya karena menghemat gas, tetapi karena itu membuat mereka jatuh lebih ramah lingkungan.

2. Pemasaran membantu membangun hubungan pelanggan.

Setiap orang memberi penekanan pada staf penjualan saat menyangkut penjualan. "Jika tim penjualan tidak bekerja lebih keras, kami tidak akan meningkatkan penjualan," tetapi ini belum tentu benar. Biayanya tiga kali lebih banyak untuk mendapatkan pelanggan baru seperti halnya mempertahankan yang sudah ada. Ini berarti Anda perlu mempertahankan hubungan dengan pelanggan Anda saat ini untuk menurunkan biaya pemasaran dan penjualan dan meningkatkan penjualan.

Kegiatan pemasaran yang direncanakan dan dilaksanakan dengan benar adalah satu-satunya cara nyata untuk membangun hubungan pelanggan. Kegiatan ini dapat mencakup banyak hal: program kesetiaan, kartu ucapan terima kasih, acara apresiasi pelanggan, hadiah gratis, dan sebagainya. Setiap perusahaan harus menemukan cara unik untuk membedakan diri dari kompetisi sambil membangun hubungan yang setia dan tahan lama.

3. Pemasaran menetapkan citra merek.

Saat Anda menggunakan FedEx untuk pengiriman, Anda tahu apa yang Anda dapatkan: pengiriman cepat, opsi pengiriman fleksibel, dan layanan yang lebih baik daripada pengirim lainnya. Apakah semua hal ini benar? Mereka mungkin, tetapi kegiatan pemasaran mereka menetapkan semua ini. FedEx harus memenuhi harapan ini terhadap merek mereka, tetapi departemen pemasaran mereka menetapkan pelanggan dengan gambar ini.

Anda harus menggunakan pemasaran untuk membangun merek Anda. Pelanggan harus tahu apa yang diharapkan dari perusahaan Anda berdasarkan citra merek Anda. Jenis produk apa dan jenis layanan apa yang akan Anda berikan kepada pelanggan? Biarkan pemasaran Anda menceritakan kisah dan membangun merek Anda.

Komunikasi Pemasaran Terpadu – 5 Alat Komunikasi Utama

Komunikasi selalu menjadi salah satu bidang strategis terpenting dan vital dari kesuksesan organisasi. Anda dapat memiliki produk atau layanan terbaik atau paling inovatif, tetapi jika komunikasi internal dan eksternal Anda lemah, maka permintaan untuk produk atau layanan Anda menimbulkan bendera kekhawatiran pribadi. Ketika mengkomunikasikan nilai produk atau layanan Anda, Anda ingin fokus pada bagaimana mereka akan menguntungkan klien Anda.

Ketika merencanakan strategi Anda untuk Komunikasi Pemasaran Terpadu atau IMC, Anda ingin berdialog dengan pelanggan Anda dengan mengundang interaksi melalui upaya terkoordinasi konten, waktu dan pengiriman produk atau layanan Anda. Dengan memastikan arah, kejelasan, konsistensi, pengaturan waktu dan penampilan pesan Anda, yang disampaikan kepada audiens yang Anda targetkan, faktor-faktor ini akan membantu menghindari kebingungan tentang manfaat merek Anda, melalui koneksi pengenalan produk instan.

Ketika melihat bauran pemasaran Anda, Anda memeriksa harga, distribusi, iklan dan promosi, bersama dengan layanan pelanggan. Komunikasi pemasaran terpadu adalah bagian dari bauran pemasaran yang termasuk dalam rencana pemasaran Anda. Strategi IMC menentukan target audiens Anda, menetapkan tujuan dan anggaran, menganalisis masalah sosial, persaingan, budaya atau teknologi, dan melakukan penelitian untuk mengevaluasi efektivitas strategi promosi Anda.

Jika perusahaan secara etis merencanakan, berkomunikasi, dan mengikuti pedoman industri, mereka kemungkinan besar akan mendapatkan kepercayaan dari pelanggan dan target audiens mereka. Ada lima alat dasar komunikasi pemasaran terpadu:

1. Iklan:

Alat ini dapat menyampaikan pesan Anda kepada khalayak luas secara efisien melalui saluran seperti radio, TV, Majalah, Surat Kabar (ROP), Internet, Baliho dan perangkat komunikasi teknologi seluler lainnya. Metode ini dapat secara efisien menjangkau sejumlah besar konsumen, meskipun biayanya mungkin agak mahal.

2. Promosi Penjualan:

Alat ini digunakan melalui kupon, kontes, sampel, premi, demonstrasi, display atau insentif. Ini digunakan untuk mempercepat penjualan jangka pendek, dengan membangun kesadaran merek dan mendorong pembelian berulang.

3. Hubungan Masyarakat:

Alat komunikasi pemasaran terpadu ini dimulai melalui penampilan publik, siaran berita / pers atau sponsor acara, untuk membangun kepercayaan dan niat baik dengan menghadirkan produk, perusahaan atau orang dalam cahaya yang positif.

4. Pemasaran Langsung:

Alat ini akan memanfaatkan email, surat, katalog, mendorong tanggapan langsung ke radio dan TV, untuk menjangkau khalayak yang ditargetkan untuk meningkatkan penjualan dan menguji produk baru dan taktik pemasaran alternatif.

5. Jual Pribadi:

Menetapkan janji dan rapat penjualan, pesta rumah, membuat presentasi dan semua jenis komunikasi satu-ke-satu, untuk menjangkau pelanggan Anda dan memperkuat hubungan Anda dengan klien Anda, memulai alat IMC ini.

Keputusan yang menghubungkan keseluruhan tujuan dan strategi selama fase perencanaan pemasaran membantu mengevaluasi dan menyempurnakan kegiatan spesifik komunikasi pemasaran terpadu. Sebelum memilih alat IMC, pemasaran, produk, dan manajer merek harus melihat pertimbangan sosial, persaingan, hukum, peraturan, etika, budaya, dan teknologi. Satu hal yang ingin Anda hindari ketika mengaktifkan alat komunikasi pemasaran terpadu adalah menjangkau pemirsa yang tidak pantas dan menimbulkan kontroversi. Itu bisa merusak ketika mencoba membangun kesadaran merek dan mendorong belanja konsumen dengan perusahaan Anda. Ketika manajer pemasaran memeriksa keyakinan, emosi dan perilaku audiens yang ditargetkan terhadap merek mereka, mereka dapat mempengaruhi keyakinan mereka untuk mencapai kesadaran produk, dengan menarik perhatian ke kampanye promosi mereka.