Komunikasi Pemasaran Dan Pemasaran Perusahaan Kecil Dan Menengah – Prakiraan yang Dapat Ditindaklanjuti Untuk 2018

Anda mungkin telah dibanjiri baru-baru ini dengan prakiraan makro tentang pertumbuhan media digital, kecerdasan buatan, komunikasi seluler, video, drone, dan lainnya. Tapi, sebagai B2B kecil, menengah, B2C atau pemasar nirlaba, perkiraan apa yang harus Anda perhatikan, dan yang mungkin digunakan untuk meningkatkan profitabilitas dan ROI?

Saya yakin 2018 akan menjadi perjalanan yang bergelombang dan berharap prakiraan saya akan memuluskan perjalanan untuk Anda. Di sini:

Meningkatkan Komunikasi Pemasaran Dan Pemasaran Dengan Memperhatikan Hal Ini

1. Pemikiran dan waktu yang cukup akan dihabiskan untuk menciptakan bahasa situs web baru untuk memenuhi penggunaan eksplosif pencarian Internet yang diaktifkan suara. Penelusuran yang diaktifkan suara, menggunakan "asisten pribadi", mencakup 20 persen pencarian pada tahun 2016 (ComScore) dan diproyeksikan mencapai 50 persen pada tahun 2020. Halaman situs web Anda perlu memahami dan merefleksikan bagaimana orang benar-benar berbicara.

2. Perhatian yang lebih besar terhadap transparansi merek, kebenaran penuh, dan interaksi tatap muka dengan pelanggan dan prospek akan menjadi pusat perhatian. Pelanggaran keamanan dunia maya, serta mengikis kepercayaan pada media dan lembaga, telah menyebabkan pencarian kebenaran yang luas dan tersebar luas. Peristiwa dan interaksi pada titik pembelian memberikan peluang untuk membangun (atau membangun kembali) kepercayaan merek.

3. Mengurangi kembali barang dagangan oleh konsumen e-commerce akan menerima peningkatan fokus dan membutuhkan strategi baru. Sementara penjualan online tumbuh sekitar tiga kali lipat dari harga untuk toko batu bata dan mortir (sebagian, karena pengiriman gratis), hampir sepertiga pembelian elektronik dikirim kembali (versus sembilan persen untuk toko). Karena pengiriman adalah dua puluh hingga enam puluh lima persen dari biaya e-retailer barang (UPS), itu semua tangan di dek untuk mengurangi biaya ini.

4. Sementara pemasaran digital akan terus berkembang, harus ada perbaikan signifikan yang dibuat untuk pengembangannya yang berkelanjutan. Pertimbangkan yang berikut ini:

– P & G telah menantang Google, Facebook, YouTube, dan lainnya untuk mengadaptasi perlindungan terhadap pelaporan lalu lintas curang yang ada dan konten yang tidak pantas pada akhir tahun 2017 atau mereka akan berhenti beriklan dengan mereka; P & G telah menarik $ 140 juta dari mereka pada tahun 2017.

– Walmart juga tidak lagi beriklan di YouTube.

– Facebook mengklaim itu berpotensi mencapai 101 juta usia 18 hingga 34 tahun, tetapi Biro Sensus hanya menghitung 76 juta dari demografi ini.

– ANA mencoba memulai studi percontohan senilai $ 50 juta selama enam bulan dengan 35 pemasar dalam pengujian 30 penerbit online premium untuk menentukan nilai aktualnya.

– Ditambahkan ke ini, ada tuduhan suap media sosial, sementara lebih dari 600 juta konsumen di seluruh dunia memasang pemblokir iklan.

Jelas perbaikan dramatis harus dilakukan dan dibuat dengan cepat.

5. Seiring berkembangnya ketidakpercayaan di pasar, karyawan, perwakilan, dan distributor akan menjadi "influencer" komunikasi pemasaran baru. Tentu saja, orang-orang ini akan menjadi "merek", dan manajemen akan menyadari pentingnya tenaga kerja yang terlibat. Dalam upaya mereka untuk mengembangkan merek juara di setiap tingkat, para pemimpin yang cerdas akan menumbuhkan komunikasi internal yang otentik dan terbuka.

6. Meskipun mungkin tampak seperti kemunduran, surat langsung akan menerima penekanan baru. Menurut Compu-Mail, tingkat respons rata-rata untuk surat langsung (5,1%) jauh lebih tinggi daripada email (0,6%), penelusuran berbayar (0,6%), media sosial (0,4%), atau iklan bergambar online (0,2%). Bahkan, surat langsung bahkan lebih kuat di kalangan generasi milenium, dengan tingkat respons 12,4% di antara mereka yang berusia 18-24 tahun. Data juga menunjukkan bahwa surat langsung lebih baik daripada email untuk menghasilkan keterlibatan pelanggan jangka panjang.

7. Blogger akan terus menjadi faktor, tetapi menulis posting yang lebih panjang, menghabiskan lebih banyak waktu kerajinan mereka, dan menerbitkan lebih jarang (Orbit Media). Secara khusus, postingan berubah dari 808 kata pada tahun 2014 menjadi 1.142 kata pada tahun 2017, dengan rata-rata pos mengambil hampir 3 ½ jam untuk dibuat. Rejimen saat ini menunjukkan 3 persen berpose setiap hari, 22 persen posting mingguan dan mayoritas posting hanya beberapa kali sebulan atau kurang sering.

Mengubah Strategi, Perencanaan, dan Taktik Anda

1. Pemasar akan menyadari bahwa – dalam menghadapi pasar yang berubah – aspek yang paling penting dari pertumbuhan yang menguntungkan dan peningkatan ROI adalah mengembangkan strategi komunikasi pemasaran dan pemasaran yang berarti. Setelah bereksperimen dalam beberapa tahun terakhir dengan berbagai macam sumber daya taktis (sebagian besar karena mudah dipahami), para pemasar telah belajar bahwa, tanpa ukuran yang realistis dari nilai mereka, upaya ini mungkin telah menjadi kontraproduktif. Menempatkan taktik sebelum strategi tidak pernah berhasil … "siap, api, tujuan" muncul dalam pikiran.

2. Pemasar, pada kenyataannya, akan menghabiskan lebih banyak waktu untuk menentukan apakah taktik komunikasi pemasaran mereka berhasil. Mengakui bahwa klik tidak secara inheren mengarah pada peningkatan pendapatan yang menguntungkan, mereka akan menetapkan pengukuran yang ketat dan ROI pemasaran digital sama seperti yang mereka lakukan dengan pemasaran tradisional.

3. Di luar fokus pada efisiensi media iklan, lebih banyak pemikiran akan dibangun untuk memilih media spesifik berdasarkan kepercayaan konsumen dari media. Sebuah penelitian baru-baru ini terhadap 1.030 konsumen oleh Clutch menunjukkan bahwa video televisi / penyiaran adalah media iklan yang paling dipercaya (61%) dan media sosial dan media online sebagai yang paling tidak dipercaya (38% dan 41%, masing-masing). Kepercayaan semua media terkuat di antara generasi milenium dan terlemah di kalangan baby boomer.

4. Akan ada fokus pada transisi dari lingkungan spesialis pemasaran, ke generalis yang dapat mengintegrasikan dan memimpin spesialis ini ke dalam tim yang digerakkan oleh ROI (Korn Ferry). Ini akan menjadi tantangan karena ada kekurangan bakat pemasaran dengan pengalaman luas, kepemimpinan dan kemampuan yang dapat memperoleh kepercayaan dari spesialis yang bekerja sama untuk merek dan bukan spesialisasi mereka.

Menggunakan Konsultan Untuk Meningkatkan Pemasaran Dan Komunikasi Pemasaran ROI

Kemungkinan besar Anda sudah mengerahkan banyak kerja keras untuk mengembangkan rencana 2018 Anda. Tapi mungkin ramalan ini telah menimbulkan beberapa pertanyaan dan kekhawatiran yang mungkin tidak terpikirkan oleh Anda, dan mungkin Anda tidak memiliki pengalaman, waktu atau staf untuk mengatasinya. Jika Anda khawatir tentang pemasaran, Anda tidak sendirian. Bahkan, Infusionsoft mensurvei 1.000 pemilik usaha kecil dan menemukan bahwa hampir dua pertiga merasa bahwa mereka "tidak tahu apakah strategi pemasaran mereka berhasil" atau "tahu bahwa strategi mereka tidak berhasil". Jadi, apa yang bisa kamu lakukan?

Pertimbangkan untuk memanfaatkan konsultan atau orang yang sudah mapan dan netral di media, dengan pengalaman luas di berbagai industri, perusahaan, dan lembaga nirlaba, baik besar maupun kecil, yang juga bersedia "menceritakannya seperti apa adanya". Jangan puas dengan seseorang yang menjual Anda satu disiplin atau pengalaman pemasaran tertentu hanya dalam ceruk atau industri Anda. Apa yang dibutuhkan dalam masa-masa sulit ini bukanlah mentalitas "begini cara kami selalu melakukannya", melainkan pandangan luas tentang bisnis dan peluang Anda.

Seperti akuntan dan pengacara yang terlatih, seorang profesional pemasaran akan membawa Anda mata baru, keterbukaan apolitis dan pendekatan disiplin untuk lingkungan pemasaran saat ini yang tidak pasti dan tidak dapat dipercaya. Kepercayaan adalah warna hitam baru, dan konsultan yang berpengetahuan dapat membantu Anda membangun bisnis yang berarti dan menguntungkan.

Tetapi ingat, "Ide adalah sepeser pun selusin. Orang-orang yang menerapkannya dalam tindakan adalah tak ternilai."

Pemasaran Perusahaan Dan Komunikasi Pemasaran Kecil Dan Menengah – Pelajaran dari Agen-Agen Besar

Selama beberapa tahun terakhir, teknologi yang berkembang pesat telah mengubah cara pemasar berpikir tentang strategi komunikasi pemasaran dan pemasaran, rencana dan taktik. Namun, agak diam-diam tetapi mungkin yang lebih penting, perubahan signifikan telah terjadi dengan agensi komunikasi terbesar di dunia – pertumbuhan dramatis perusahaan konsultan dengan mengorbankan biro iklan tradisional.

Perusahaan konsultan manajemen dan akuntansi dengan layanan baru kini menempati peringkat keenam hingga kesepuluh di antara perusahaan komunikasi terbesar di dunia. Divisi khusus dari Accenture Interactive, Layanan Digital PwC, Deloitte Digital, Cognizant Interactive, dan IBMix memiliki total pendapatan global lebih dari $ 20 miliar pada tahun 2017, dengan pertumbuhan 32 persen dalam pendapatan AS dibandingkan tahun lalu.

Sementara industri periklanan tradisional raksasa WPP, Omnicom, Publicis, Interpublic dan Dentsu digolongkan sebagai lima besar, dengan pendapatan global hampir $ 62 miliar, pendapatan AS hampir tidak meningkat sebesar 0,3 persen (Umur Periklanan).

Mengapa perubahan ini terjadi dan apa yang dapat dipelajari pemasar kecil dan menengah dari itu?

Perusahaan Konsultan Fokus Pada ROI

Ada banyak alasan untuk pertumbuhan perusahaan konsultan – di B2B, B2C dan pemasaran nirlaba dan bidang komunikasi pemasaran – tetapi alasan utamanya adalah:

  1. Perusahaan konsultan sudah memiliki hubungan yang mendalam, pengalaman dan kredibilitas yang membantu organisasi meningkatkan profitabilitas mereka, karena fokus yang tajam pada ROI;

  2. Keakraban mereka saat ini dengan teknologi digital, bersama dengan sumber daya keuangan untuk mengakuisisi perusahaan digital khusus untuk ekspansi;

  3. Mempertahankan strategi berbasis data dengan klien dan prospek – tidak hanya kreatif – yang berarti mereka berfokus pada memahami keinginan dan kebutuhan pelanggan, serta pengalaman pelanggan di semua poin pembelian pra dan pasca-pelanggan;

  4. Fokus pada komunikasi pemasaran dan efektivitas pemasaran dan bukan hanya efisiensi, menghasilkan perbedaan yang sangat besar terhadap profitabilitas merek.

Singkatnya, sejarah dan visi berfokus pada dan meningkatkan profitabilitas merek dan ROI-nya. Mengawasi garis bawah – biaya per pelanggan, bukan hanya efisiensi media cpm.

ROI Memfokuskan Konsultan Pemasaran Dan Komunikasi Pemasaran

Sebagai pemasar kelas menengah, apa yang bisa dipelajari dari pergeseran dramatis pemasar yang lebih besar ini? Dengan hanya staf kecil (kadang-kadang tidak berpengalaman), sumber daya keuangan terbatas dan kendala waktu, apa yang harus dipertimbangkan?

Mulailah dengan konsultan pemasaran dan pemasaran pemasaran yang mapan yang jelas berfokus pada profitabilitas merek dan ROI, dan bukan hanya "suka" atau "klik". Mereka harus memiliki pengalaman yang signifikan di industri dan merek, baik untuk keuntungan dan nirlaba, dan memiliki pemahaman yang luas tentang motivasi pelanggan, prospek (dan karyawan) untuk membeli dan membeli kembali, terlepas dari lingkungan bisnis.

Tetapi, di atas segalanya, mereka harus media netral dan tidak menjual "satu ukuran cocok untuk semua" solusi. Seperti Tom Bradley, mantan kepala pemasaran di Nestle berkata, "Sumber terbaik dari pengaruh komunikasi pemasaran adalah kualitas pesan … bukan media kendaraan, baru atau tradisional, yang tidak atau tidak." Dan itu juga berarti Anda harus yakin bahwa konsultan Anda memiliki kemampuan untuk mengolah dan mengelola proses kreatif.

Memilih Konsultan

Tidak yakin bagaimana memilih konsultan, apalagi jenis profesional apa yang harus dicari? Jika bisnis Anda menggelepar dan membutuhkan perbaikan menyeluruh, bersama dengan pembiayaan, Anda mungkin akan lebih baik dilayani oleh manajemen atau konsultan akuntansi.

Namun, jika kebutuhan utama Anda adalah untuk membangun atau meningkatkan pemasaran yang lemah atau program komunikasi pemasaran untuk jangka pendek dan panjang, pilihan Anda harus jelas. Anda harus mencari nasihat yang ketat dan obyektif tentang seluruh lingkup pemasaran tradisional dan peluang komunikasi pemasaran yang tersedia untuk Anda (media tradisional vs baru; konvensional vs digital; dll).

Di luar kualitas konsultan yang disebutkan sebelumnya, pastikan untuk mencari:

  1. Seseorang yang disiplin, apolitis, membumi, dan bersedia menjadi bagian dari tim Anda; konsultan yang akan mempromosikan keterusterangan di semua tingkatan, yang akan mendengarkan dan menjelaskan apa yang perlu dilakukan untuk kepuasan semua orang; mengajar, tidak mengajar, sangat penting ';

  2. Profesional dengan kemampuan untuk mengembangkan strategi, rencana dan eksekusi yang sukses dengan tim Anda atau, jika perlu, yang dapat menyediakan spesialis luar untuk meningkatkan sebagian atau seluruh program;

  3. Orang yang memiliki keyakinan kuat untuk menggunakan penelitian dan mengukur tidak hanya apa yang telah dilakukan tetapi juga apa yang diusulkan untuk dilakukan; pengukuran adalah kunci untuk mengevaluasi keberhasilan atau kebutuhan untuk memodifikasi rencana;

  4. Organisasi yang fleksibel yang dapat mendatangkan ahli komunikasi pemasaran dan pemasaran kapan dan bila diperlukan sehingga biaya overhead tersebut bukan merupakan biaya yang berkelanjutan.

Sebagian besar perusahaan kecil dan menengah menemukan diri mereka tidak memiliki cukup waktu, keterampilan, atau sumber daya keuangan untuk mengembangkan dan melaksanakan program pemasaran dan pemasaran pemasaran yang menguntungkan. Tantangan-tantangan ini tumbuh secara eksponensial, dan konsultan dapat sangat bermanfaat dalam menavigasi lingkungan yang kompleks ini dan menambahkan nilai pada merek Anda.

Mudah-mudahan, ide-ide ini akan memberi Anda makanan untuk dipikirkan, tetapi seperti yang dikatakan Mark Twain, "Rahasia untuk maju sudah dimulai."

Komunikasi Pemasaran Terpadu – 5 Alat Komunikasi Utama

Komunikasi selalu menjadi salah satu bidang strategis terpenting dan vital dari kesuksesan organisasi. Anda dapat memiliki produk atau layanan terbaik atau paling inovatif, tetapi jika komunikasi internal dan eksternal Anda lemah, maka permintaan untuk produk atau layanan Anda menimbulkan bendera kekhawatiran pribadi. Ketika mengkomunikasikan nilai produk atau layanan Anda, Anda ingin fokus pada bagaimana mereka akan menguntungkan klien Anda.

Ketika merencanakan strategi Anda untuk Komunikasi Pemasaran Terpadu atau IMC, Anda ingin berdialog dengan pelanggan Anda dengan mengundang interaksi melalui upaya terkoordinasi konten, waktu dan pengiriman produk atau layanan Anda. Dengan memastikan arah, kejelasan, konsistensi, pengaturan waktu dan penampilan pesan Anda, yang disampaikan kepada audiens yang Anda targetkan, faktor-faktor ini akan membantu menghindari kebingungan tentang manfaat merek Anda, melalui koneksi pengenalan produk instan.

Ketika melihat bauran pemasaran Anda, Anda memeriksa harga, distribusi, iklan dan promosi, bersama dengan layanan pelanggan. Komunikasi pemasaran terpadu adalah bagian dari bauran pemasaran yang termasuk dalam rencana pemasaran Anda. Strategi IMC menentukan target audiens Anda, menetapkan tujuan dan anggaran, menganalisis masalah sosial, persaingan, budaya atau teknologi, dan melakukan penelitian untuk mengevaluasi efektivitas strategi promosi Anda.

Jika perusahaan secara etis merencanakan, berkomunikasi, dan mengikuti pedoman industri, mereka kemungkinan besar akan mendapatkan kepercayaan dari pelanggan dan target audiens mereka. Ada lima alat dasar komunikasi pemasaran terpadu:

1. Iklan:

Alat ini dapat menyampaikan pesan Anda kepada khalayak luas secara efisien melalui saluran seperti radio, TV, Majalah, Surat Kabar (ROP), Internet, Baliho dan perangkat komunikasi teknologi seluler lainnya. Metode ini dapat secara efisien menjangkau sejumlah besar konsumen, meskipun biayanya mungkin agak mahal.

2. Promosi Penjualan:

Alat ini digunakan melalui kupon, kontes, sampel, premi, demonstrasi, display atau insentif. Ini digunakan untuk mempercepat penjualan jangka pendek, dengan membangun kesadaran merek dan mendorong pembelian berulang.

3. Hubungan Masyarakat:

Alat komunikasi pemasaran terpadu ini dimulai melalui penampilan publik, siaran berita / pers atau sponsor acara, untuk membangun kepercayaan dan niat baik dengan menghadirkan produk, perusahaan atau orang dalam cahaya yang positif.

4. Pemasaran Langsung:

Alat ini akan memanfaatkan email, surat, katalog, mendorong tanggapan langsung ke radio dan TV, untuk menjangkau khalayak yang ditargetkan untuk meningkatkan penjualan dan menguji produk baru dan taktik pemasaran alternatif.

5. Jual Pribadi:

Menetapkan janji dan rapat penjualan, pesta rumah, membuat presentasi dan semua jenis komunikasi satu-ke-satu, untuk menjangkau pelanggan Anda dan memperkuat hubungan Anda dengan klien Anda, memulai alat IMC ini.

Keputusan yang menghubungkan keseluruhan tujuan dan strategi selama fase perencanaan pemasaran membantu mengevaluasi dan menyempurnakan kegiatan spesifik komunikasi pemasaran terpadu. Sebelum memilih alat IMC, pemasaran, produk, dan manajer merek harus melihat pertimbangan sosial, persaingan, hukum, peraturan, etika, budaya, dan teknologi. Satu hal yang ingin Anda hindari ketika mengaktifkan alat komunikasi pemasaran terpadu adalah menjangkau pemirsa yang tidak pantas dan menimbulkan kontroversi. Itu bisa merusak ketika mencoba membangun kesadaran merek dan mendorong belanja konsumen dengan perusahaan Anda. Ketika manajer pemasaran memeriksa keyakinan, emosi dan perilaku audiens yang ditargetkan terhadap merek mereka, mereka dapat mempengaruhi keyakinan mereka untuk mencapai kesadaran produk, dengan menarik perhatian ke kampanye promosi mereka.