7 Prinsip Kunci Sederhana Pemasaran Hubungan untuk Menarik Pelanggan Seumur Hidup!

Sebagian besar pemilik bisnis gagal menarik dan mempertahankan pelanggan seumur hidup secara efektif. Apa yang gagal mereka sadari adalah prinsip-prinsip utama pemasaran hubungan, yang mengubah pelanggan potensial menjadi klien yang berulang.

Agar berhasil dalam bisnis Anda, tujuan utama Anda adalah membangun daftar email responsif pelanggan seumur hidup dari pasar yang ditargetkan yang mempercayai Anda, merasa bersyukur dan menghargai rekomendasi Anda.

Hubungan yang baik dengan pelanggan setia bernilai uang. Itulah hal paling berharga yang dapat dimiliki bisnis apa pun. Kuncinya di sini adalah untuk membangun daftar besar pelanggan seumur hidup yang mempercayai Anda. Capai ini dan Anda siap untuk hidup.

Untuk alasan itu Anda perlu mempelajari prinsip-prinsip kunci pemasaran hubungan untuk dapat menerapkan konsep pemasaran hubungan ke situs web Anda.

Apa itu Pemasaran Hubungan?

Pemasaran hubungan adalah metode yang secara bertahap mengubah pengunjung situs web menjadi pelanggan dan mengarahkan mereka dari posisi ke posisi di sepanjang program yang direncanakan untuk mengonversinya menjadi pelanggan seumur hidup.

Pikirkan membangun hubungan sebagai fondasi untuk bisnis Anda. Ini menetapkan Anda sebagai profesional, kepercayaan yang layak dan sumber yang konsisten.

7 Prinsip Utama Pemasaran Hubungan.

Membangun hubungan online lebih sulit jika dibandingkan dengan membangun hubungan offline. Teknik yang digunakan hampir sama. Tapi, mengubah pelanggan potensial menjadi offline pelanggan seumur hidup lebih mudah karena sifat prosesnya. Dalam pemasaran online Anda tidak dapat bertemu klien Anda secara pribadi seperti dalam pemasaran offline. Namun, Anda dapat memberikan apa yang Anda inginkan jika Anda memikirkan calon klien Anda di setiap langkah yang Anda buat ketika membangun bisnis Anda. Pemasaran hubungan adalah suatu proses, bukan hanya komitmen satu kali. Ini dimulai saat Anda berpikir tentang membangun bisnis dan terus berlanjut selama Anda tinggal di.

1 – Kenali pelanggan potensial Anda.

Sebelum Anda mulai membangun bisnis Anda; Anda perlu menentukan target pasar Anda dan mengetahui pelanggan potensial Anda. Pelajari cara mengenal pelanggan Anda untuk mengembangkan taktik efektif untuk menyampaikan pesan Anda kepada mereka.

Anda dapat mulai mengenal pelanggan Anda dengan mengambil beberapa langkah yang sangat sederhana.

– Tentukan terlebih dahulu di mana pelanggan potensial Anda berkumpul. – Buletin apa yang mereka baca? – Forum apa yang mereka kunjungi dan kirim ke? – Apa lagi yang bisa dilakukan saat menjelajahi internet?

Tempat terbaik di mana Anda menemukan prospek Anda adalah forum, kelompok diskusi, dan papan diskusi. Kunjungi forum pasar yang Anda targetkan dan cari tahu:

– Apa masalah pelanggan potensial Anda? Apa yang mereka cari? – Bisnis macam apa mereka terlibat? – Bagaimana mereka ingin masalah mereka terpecahkan? – Kata-kata apa yang mereka gunakan?

Hanya dengan mengetahui keinginan dan kebutuhan pelanggan Anda, Anda dapat berhasil mengembangkan bisnis Anda dan benar-benar berorientasi pada pelanggan. Untuk menyesuaikan strategi pemasaran dan periklanan Anda agar sesuai dengan selera dan minat pasar Anda, Anda harus mengidentifikasi pelanggan Anda terlebih dahulu.

Hubungan tidak hanya didasarkan pada mengetahui siapa pengunjung Anda, tetapi untuk mengetahui kebutuhan khusus pelanggan dan prospek Anda.

catatan: Untuk menarik lebih banyak pelanggan dan membangun pemasaran hubungan yang kuat, cara mudah menggunakan kata-kata prospek Anda. Jika Anda merasa sakit dan menggunakan kata-kata mereka saat memposting ke forum, mengirim pesan, dll … mereka akan terkait dengan Anda. Anda akan menjadi salah satu dari mereka; Anda bukan orang asing maka mereka akan cenderung mempercayai Anda dan mempertimbangkan rekomendasi Anda.

2 – Tunjukkan keahlian Anda.

Mayoritas pelaku bisnis, tidak pernah sepenuhnya dan jelas menunjukkan pengetahuan mereka kepada pelanggan potensial. Tunjukkan pada target pasar Anda, Anda adalah pemimpin dalam industri Anda dan mereka akan mengikuti Anda.

Orang suka belajar tentang pengalaman Anda. Mereka suka mengikuti langkah-langkah ahli untuk menghindari kesalahan dan mencapai kesuksesan dengan cara yang mudah dengan investasi lebih sedikit dalam waktu dan uang.

3 – Mulai dialog untuk membangun kepercayaan.

Siapkan dialog berkelanjutan untuk membangun kepercayaan. Kepercayaan adalah langkah penting untuk membangun hubungan jangka panjang. Dialog ini harus dimulai segera setelah pengunjung Anda mengirimkan informasi bersama dengan alamat email mereka. Ini menjelaskan minat mereka dalam bisnis Anda. Sebagai imbalannya, Anda memberi mereka apa yang dijanjikan ketika mereka berlangganan dan menyimpan kontak secara berkala dengan mengirimkan informasi berkualitas kepada pelanggan Anda.

Tujuan Anda adalah menciptakan pemasaran hubungan jangka panjang dengan pelanggan Anda. Untuk melakukan itu Anda harus menginvestasikan waktu untuk mengumpulkan sumber-sumber yang tersedia dan informasi berkualitas tinggi dan meletakkannya di pembuangan prospek Anda untuk membantu mereka sukses. Ingat, mempertahankan antusiasme pelanggan dan menciptakan kesetiaan pelanggan adalah kunci keberhasilan Anda.

4 – Tindak lanjut

Dialog mengarah ke tindak lanjut. Pikat pelanggan Anda dengan seri pesan tindak lanjut Anda. Siapkan serangkaian pesan tindak lanjut untuk mengirim informasi berkualitas ke setiap pelanggan baru. Profesionalisme adalah kunci menuju hubungan yang sukses.

Tujuan utama dari menindaklanjuti adalah untuk tetap terlihat oleh pelanggan Anda sehingga, ketika kebutuhan muncul dan prospek Anda ingin melakukan pembelian, produk Anda akan menjadi yang pertama dipikirkan oleh pelanggan.

Jika Anda ingin menghasilkan uang yang baik, misi Anda tidak akan berhenti menjual produk Anda. Pergi setelah satu penjualan tidak ada gunanya. Menindaklanjuti dengan pelanggan Anda setelah penjualan dilakukan adalah taktik yang bagus. Langkah penting ini akan membantu Anda memperkuat hubungan Anda, mengurangi proklamasi pengembalian dana, dan membuat pelanggan Anda terus menjauh dari Anda dan mendapat keuntungan.

Terus tindak lanjuti; jangan berhenti dan kreatiflah. Jangan mengirim pesan penjualan hanya kepada pelanggan Anda. Dari waktu ke waktu mengirimkan produk bermanfaat gratis yang tidak mereka temukan di tempat lain yang dapat membantu mereka menghasilkan uang dan / atau menghemat waktu. Kirim penawaran khusus dengan diskon hanya untuk pelanggan setia. Tetap up to date dan to the point dengan berita terbaru, dll …

5 – Menawarkan layanan pelanggan yang baik.

Sebagian orang akan memulai bisnis online dan hanya fokus pada layanan atau produk apa yang dapat mereka jual untuk menghasilkan uang. Mereka tidak khawatir tentang menjalin hubungan baik dengan pelanggan dan klien potensial mereka.

– Jawab permintaan prospek Anda segera setelah Anda menerimanya.

– Putar ulang ke setiap email dalam 24 jam dengan respons yang dibutuhkan apakah itu pertanyaan, kekhawatiran atau hanya seseorang yang mencari informasi lebih lanjut.

– Perlakukan pelanggan Anda dengan benar. Bahkan jika Anda menawarkan produk atau layanan terbaik, sebagian besar pelanggan akan mengevaluasi bisnis Anda dengan cara mereka diperlakukan saat berbisnis dengan Anda. Karena itu, penting untuk menjaga pelanggan Anda dan memberi mereka produk atau layanan terbaik yang mereka inginkan.

Dengan memberikan layanan pelanggan yang hebat kepada orang-orang yang berbisnis dengan Anda, Anda akan mendapatkan pelanggan yang datang kembali kepada Anda lagi dan lagi untuk membeli produk atau layanan Anda.

catatan: Jika Anda ingin tetap di benak pelanggan Anda, layanilah mereka dengan lebih baik. Anda dapat melakukan ini dengan mengumpulkan informasi dari umpan balik pelanggan Anda. Memiliki halaman kontak di situs web Anda dengan komentar atau formulir umpan balik akan terus memberi Anda informasi tentang keinginan dan masalah pelanggan Anda. Jika Anda menerbitkan buletin, Anda juga dapat melakukannya dengan meminta umpan balik dari pelanggan Anda.

Ini adalah cara yang bagus untuk membuat audiens Anda tahu bahwa Anda peduli dengan apa yang mereka katakan dan betapa pentingnya mereka bagi Anda. Ketika Anda menunjukkan minat pada pelanggan Anda, Anda akan membangun kredibilitas dan kesetiaan.

6 – Mendidik pelanggan Anda.

Gunakan panduan pembuangan pelanggan Anda, tanya jawab (FAQ) halaman web, artikel, dll … untuk membantu mereka mempelajari cara menggunakan produk atau layanan Anda dengan sempurna. Mendidik pelanggan Anda untuk membantu mereka membangun minat dan kesetiaan untuk bisnis Anda.

Klien seumur hidup ingin Anda menjadi penasihat tepercaya mereka. Semakin banyak Anda mendidik pelanggan Anda dengan menawarkan berbagai pilihan, semakin besar peluang Anda untuk mendapatkan bisnis seumur hidup mereka. Pendidikan memperkuat pemasaran hubungan dengan klien.

7 – Jual atau merekomendasikan hanya produk berkualitas.

Menjual produk berkualitas yang memiliki nilai, plus menawarkan jaminan dan berdiri di belakangnya. Salah satu cara tercepat untuk menghancurkan hubungan bisnis adalah menjual produk berkualitas buruk dan tidak berdiri di belakang apa yang Anda janjikan.

Jika Anda ingin mempromosikan program afiliasi pemasar lain dari situs web Anda, luangkan waktu untuk menyelidiki perusahaan yang Anda dorong. Promosikan hanya produk dari perusahaan yang sah dengan kehadiran Internet yang solid. Ingat perusahaan yang Anda sarankan akan berdampak pada reputasi bisnis Anda.

Pemasaran hubungan adalah batu penjuru dari setiap bisnis. Jika Anda mengikuti prinsip-prinsip utama pemasaran hubungan ini, Anda akan berada di jalan untuk membangun daftar pilihan email yang responsif yang akan menghasilkan penjualan yang lebih banyak dan lebih baik.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *