3 Alasan Utama Mengapa Pemasaran itu Penting

Kotler dan Armstrong mendefinisikan pemasaran sebagai "proses di mana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan pelanggan yang kuat untuk menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalan." Definisi ini sendiri dapat menjelaskan mengapa pemasaran itu penting, tetapi mari kita bahas beberapa alasan mengapa pemasaran harus menjadi salah satu prioritas utama pemilik usaha kecil.

1. Pemasaran membangun nilai dalam produk dan layanan Anda untuk pelanggan Anda.

Kebanyakan tenaga penjual ingin tahu sesedikit mungkin untuk melakukan penjualan. Beberapa staf penjualan membutuhkan spesifikasi teknis dan hal-hal yang bersifat alami, tetapi pada akhirnya, semakin sedikit mereka harus belajar lebih baik. Ini masuk akal, karena tujuan mereka adalah untuk menghasilkan penjualan. Oleh karena itu, pemasaran harus melangkah masuk dan menciptakan nilai bagi pelanggan Anda. Jika Anda tidak dapat menciptakan nilai bagi pelanggan Anda, mengapa mereka akan membeli dari Anda? Terkadang mereka akan membeli dari Anda sekali, tetapi akankah mereka kembali jika tidak ada nilainya?

Sering kali, pemilik bisnis tidak memanfaatkan semua cara mereka dapat memberikan nilai kepada pelanggan mereka. Mereka tersesat dalam produksi atau konsep produk pemasaran dan berakhir dengan miopia pemasaran. Kecurangan pemasaran terjadi ketika perusahaan lebih memperhatikan produk / layanan daripada nilai atau manfaat yang ditawarkan kepada pelanggan. Anda tidak bisa membiarkan ini terjadi pada Anda. Perhatikan pelanggan Anda dan mengapa mereka membeli produk Anda. Orang membeli Toyota Prius bukan hanya karena menghemat gas, tetapi karena itu membuat mereka jatuh lebih ramah lingkungan.

2. Pemasaran membantu membangun hubungan pelanggan.

Setiap orang memberi penekanan pada staf penjualan saat menyangkut penjualan. "Jika tim penjualan tidak bekerja lebih keras, kami tidak akan meningkatkan penjualan," tetapi ini belum tentu benar. Biayanya tiga kali lebih banyak untuk mendapatkan pelanggan baru seperti halnya mempertahankan yang sudah ada. Ini berarti Anda perlu mempertahankan hubungan dengan pelanggan Anda saat ini untuk menurunkan biaya pemasaran dan penjualan dan meningkatkan penjualan.

Kegiatan pemasaran yang direncanakan dan dilaksanakan dengan benar adalah satu-satunya cara nyata untuk membangun hubungan pelanggan. Kegiatan ini dapat mencakup banyak hal: program kesetiaan, kartu ucapan terima kasih, acara apresiasi pelanggan, hadiah gratis, dan sebagainya. Setiap perusahaan harus menemukan cara unik untuk membedakan diri dari kompetisi sambil membangun hubungan yang setia dan tahan lama.

3. Pemasaran menetapkan citra merek.

Saat Anda menggunakan FedEx untuk pengiriman, Anda tahu apa yang Anda dapatkan: pengiriman cepat, opsi pengiriman fleksibel, dan layanan yang lebih baik daripada pengirim lainnya. Apakah semua hal ini benar? Mereka mungkin, tetapi kegiatan pemasaran mereka menetapkan semua ini. FedEx harus memenuhi harapan ini terhadap merek mereka, tetapi departemen pemasaran mereka menetapkan pelanggan dengan gambar ini.

Anda harus menggunakan pemasaran untuk membangun merek Anda. Pelanggan harus tahu apa yang diharapkan dari perusahaan Anda berdasarkan citra merek Anda. Jenis produk apa dan jenis layanan apa yang akan Anda berikan kepada pelanggan? Biarkan pemasaran Anda menceritakan kisah dan membangun merek Anda.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *